Estamos incorporando as diretrizes do CDC e do Departamento de Saúde local para manter nossos hóspedes e funcionários seguros. Além disso, estamos comprometidos com o seguinte:
Os funcionários usarão coberturas faciais e praticarão protocolos de distanciamento físico sempre que possível.
Todos os equipamentos alugados serão higienizados antes de cada utilização. Nossos veículos e locais físicos serão desinfetados completa e frequentemente.
Adicionamos opções de montagem limitadas e sem contato para garantir a máxima segurança e tranquilidade para nossos hóspedes e funcionários.
Procedimentos Operacionais COVID-19
Os procedimentos descritos abaixo foram elaborados para salvaguardar a saúde e segurança de nossos hóspedes e funcionários, ao mesmo tempo em que oferecemos excelente atendimento ao cliente e excelentes equipamentos de esqui e snowboard pelos quais a Black Tie é conhecida.
DESINFECÇÃO: Todas as ferramentas, estações de trabalho, veículos e superfícies de lojas são higienizadas diariamente com um desinfetante microbiano aprovado pela EPA.
PRÉ-ENTREGA: Todos os equipamentos de aluguel (incluindo, entre outros, capacetes, esquis, pranchas de snowboard, botas e bastões) são desinfetados com um desinfetante microbiano aprovado pela EPA enquanto usam máscaras antes de serem carregados em uma sacola de entrega higienizada. O interior do veículo é higienizado diariamente e entre as transições de pessoal.
NA ENTREGA: Usamos máscaras para descarregar e entregar seu equipamento alugado e aderimos às diretrizes de distanciamento social durante esse processo. Além disso, higienizamos todas as ferramentas utilizadas para ajustar encadernações, etc. e nosso sistema de isenção sem papel minimiza ainda mais o contato. Nossa preferência é realizar as provas em ambiente externo ou em áreas abertas (lobby, hall de entrada, garagem) quando possível. Procedimentos aprimorados para fornecer acessórios de inicialização limitados ou sem contato estão disponíveis com base na preferência de nossa clientela. Pedimos que todos os convidados usem máscaras durante toda a prova. Os hóspedes são fortemente encorajados a trazer a sua própria cobertura facial, mas podemos fornecer máscaras descartáveis para quem necessitar.
NA RECOLHA: Nossa equipe usará máscaras e higienizará todos os equipamentos alugados devolvidos.
EXAMES DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS: Exigimos que os funcionários verifiquem se há sintomas de COVID antes de cada turno e que fiquem em casa caso não se sintam bem. Além disso, os colaboradores serão submetidos a verificações diárias de temperatura no início de cada turno.
Outras Notas Importantes:
Preferimos transações sem dinheiro. As gratificações para nossos técnicos de entrega podem ser adicionadas ao seu cartão de crédito.
Colabore enivando e-mail para info@blacktieskis.com ou ligue 866.360.6433 se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossos procedimentos de prevenção da COVID-19.
Política de Cancelamento
Também entendemos a dificuldade de tomar decisões durante esses tempos de incerteza e queremos que você se sinta confiante ao reservar seu equipamento de aluguel. A Black Tie reembolsará integralmente qualquer hóspede que cancelar sua reserva com mais de 48 horas de antecedência. Os hóspedes que precisarem ajustar suas reservas dentro de 48 horas deverão entrar em contato diretamente com o local onde você reservou.
Continuamos comprometidos em oferecer a mesma alta qualidade de serviço, ao mesmo tempo em que fazemos a nossa parte para manter nossos hóspedes, funcionários e comunidades seguros. Mal podemos esperar para ver você nas pistas!
Visite a loja do Sundial Hotel para aluguel e manutenção de bicicletas de montanha, bem na base do Whistler Bike Park:
Acesso a equipamentos e acessórios de varejo
Atendimento sem agendamento ou com hora marcada.
Os hóspedes do Sundial Hotel recebem 50% de desconto no aluguel de bicicletas recreativas rígidas e 25% de desconto no aluguel de bicicletas elétricas. Ligue para mais informações.
Somos uma empresa local, de propriedade da mesma equipe que oferece aluguel de equipamentos de esqui Black Tie Ski Rentals em Whistler durante o inverno. Compartilhamos os mesmos donos, a mesma equipe apaixonada e dedicada e as mesmas localizações fantásticas no Sundial Hotel e no centro da vila. Embora nossa marca seja nova em Whistler e no cenário do ciclismo, nossa equipe traz consigo um vasto conhecimento local, experiência e amor por bicicletas e atividades ao ar livre.
Explore Whistler à sua maneira.
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Equipamento já ajustado e pronto para uso, entregue no local da sua estadia ou recolhido na loja.
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Especialistas locais
Receba recomendações personalizadas da nossa equipe de Whistler.
Nossa História – Whistler
A Black Diamond Bikes é uma empresa de aluguel de bicicletas com sede em Whistler, fundada em 2021. Temos orgulho de agora nos chamarmos Black Tie Ski & Bike Rentals!
Embora nossa marca possa ser nova em Whistler e no cenário das bicicletas, nossa equipe possui um vasto conhecimento local, experiência e amor pelas bicicletas e pela vida ao ar livre.
Somos de propriedade local e trazidos até você pela mesma equipe que traz para você o Black Tie Ski Rentals de Whistler no inverno. Compartilhamos os mesmos proprietários, a mesma força de trabalho apaixonada e dedicada e as mesmas localizações fantásticas no The Sundial Hotel and Village Centre.
Desde a sua concepção em 2006, o Black Tie Ski Rentals of Whistler tornou-se o maior e mais bem avaliado serviço de entrega de aluguel de esqui no TripAdvisor, em Whistler. Temos muito orgulho dos altos níveis de atendimento ao cliente respeitável que oferecemos, dos relacionamentos que formamos em torno de Whistler e dos muitos hóspedes que preparamos para férias memoráveis em Whistler.
Mal podemos esperar para trazer os mesmos níveis de serviço e satisfação ao aluguel de bicicletas no verão!
Aproveite suas aventuras,
Todd, Matt, Ollie e Will
Coproprietários
Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre aluguel de equipamentos, opções de retirada e muito mais.
Qual é a sua localização física?
4433 Unidade de lugar do relógio de sol 8, Whistler, BC, V8E 1G7.
Posso ficar com as bicicletas durante a noite numa reserva de vários dias?
Sim. Se você tiver um local seguro para guardar as bicicletas durante a noite em sua acomodação, fique à vontade para mantê-las durante todo o período da sua reserva. No entanto, é importante lembrar que você será responsável por roubo ou danos causados por negligência às bicicletas enquanto estiverem em sua posse. Como alternativa, teremos prazer em guardar as bicicletas em nossa loja durante a noite. Nosso horário de funcionamento para retirada e devolução é das 9h às 6h.
Posso alugar apenas um capacete/proteção corporal sem alugar uma bicicleta?
Sim! Podemos alugar capacetes integrais e abertos, joelheiras, cotoveleiras e protetores de tórax, por conta própria, mediante disponibilidade.
Tenho que usar capacete?
Em BC você é obrigado a usar capacete ao andar de bicicleta e pode ser multado por não usá-lo. É obrigatório o uso de capacete integral no Bike Park. Fornecemos capacetes gratuitos em todos os nossos aluguéis.
Preciso da isenção de danos?
Recomendamos fortemente a contratação do seguro contra danos para qualquer uma de nossas bicicletas de montanha (Downhill, Enduro, Trail e E-MTB) devido ao maior risco de acidentes e ao preço mais elevado de peças e reparos nesses modelos. Caso não contrate o seguro, você será responsável pelo pagamento integral de quaisquer reparos necessários para que a bicicleta volte a estar em condições de ser alugada, incluindo peças de reposição e mão de obra da oficina.
Se você for um ciclista inexperiente ou não estiver familiarizado com o terreno onde irá pedalar (por exemplo, ciclovias e estradas de terra batida), recomendamos também a contratação da isenção de danos para nossas bicicletas recreativas. Assim como acontece com nossas bicicletas de montanha, caso não contrate a isenção de danos, você será responsável pelo pagamento integral de quaisquer reparos necessários para que a bicicleta volte a estar em condições de ser alugada. Observe que nossa isenção de danos não cobre roubo ou danos causados por negligência.
Preciso reservar bicicletas com antecedência? Como posso fazer uma reserva?
Recomendamos reservar suas bicicletas com antecedência para garantir a disponibilidade. Também oferecemos reservas walk-in, mas estão sujeitas à disponibilidade. As reservas podem ser feitas online através do nosso site, por e-mail ou por telefone. Observe que exigimos pagamento no momento da reserva para reservar suas bicicletas.
Você aluga cadeados para bicicletas?
Sim, podemos incluir cadeados de bicicleta gratuitamente no seu aluguer.
Você vende ingressos para o teleférico do Whistler Bike Park?
Não, não temos qualquer vínculo com Whistler Blackcomb, que opera o Bike Park e os teleféricos. Os ingressos podem ser adquiridos pelo site da Whistler Blackcomb ou no balcão de atendimento ao cliente na base do teleférico de Whistler.
O que eu preciso trazer?
Por favor, traga o cartão de crédito utilizado para o pagamento e um documento de identificação com foto. Oferecemos capacetes gratuitamente. Recomendamos vestir-se de acordo com o clima. Vendemos garrafas de água para bicicletas, protetor solar, óculos de sol e outros acessórios que você possa precisar durante o passeio.
O que acontece se o tempo estiver mau?
Infelizmente, não temos controle sobre as condições climáticas, portanto, quaisquer cancelamentos deverão seguir nossa política de cancelamento. Recomendamos que você se planeje com antecedência e se vista adequadamente para as condições climáticas.
Que tamanho de bicicleta devo comprar?
Consulte a tabela de tamanhos listada na página de informações de cada bicicleta. Se você é um ciclista inexperiente entre tamanhos, você pode escolher a opção de tamanho menor, pois será mais fácil de manusear e manobrar nas trilhas.
A que horas devo devolver o meu aluguer?
Solicitamos que todas as bicicletas sejam devolvidas até às 6h do último dia da sua reserva para que possamos lavar e fazer a manutenção das bicicletas, antes de configurá-las para o cliente do dia seguinte.
Sua mensagem foi enviada. Alguém entrará em contato com você em dois dias úteis. Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone em 866-360-6433.
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