Nous intégrons les directives du CDC et du département de santé local pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés. De plus, nous nous engageons à ce qui suit :
Les employés porteront des couvre-visages et appliqueront des protocoles de distanciation physique dans la mesure du possible.
Tout le matériel de location sera désinfecté avant chaque utilisation. Nos véhicules et nos emplacements physiques seront soigneusement et fréquemment désinfectés.
Nous avons ajouté des options d'installation limitées et sans contact pour garantir une sécurité et une tranquillité d'esprit maximales à nos clients et à nos employés.
Procédures opérationnelles liées au COVID-19
Les procédures décrites ci-dessous sont conçues pour protéger la santé et la sécurité de nos clients et employés tout en fournissant l'excellent service client et l'équipement de ski et de snowboard exceptionnel pour lequel Black Tie est connu.
DÉSINFECTION : Tous les outils, postes de travail, véhicules et surfaces d'atelier sont désinfectés quotidiennement à l'aide d'un désinfectant microbien approuvé par l'EPA.
PRÉ-LIVRAISON : Tout l'équipement de location (y compris, mais sans s'y limiter, les casques, les skis, les snowboards, les bottes et les bâtons) est désinfecté à l'aide d'un désinfectant microbien approuvé par l'EPA tout en portant des masques avant d'être chargé dans un sac de livraison désinfecté. L'intérieur du véhicule est désinfecté quotidiennement et entre toute transition du personnel.
À LA LIVRAISON : Nous portons des masques pour décharger et livrer votre matériel de location et respectons les directives de distanciation sociale tout au long de ce processus. De plus, nous désinfectons tous les outils utilisés pour ajuster les reliures, etc. et notre système de renonciation sans papier minimise encore davantage les contacts. Notre préférence est de réaliser les aménagements dans un environnement extérieur ou dans des espaces ouverts (hall d'entrée, foyer, garage) lorsque cela est possible. Des procédures améliorées pour fournir des ajustements de bottes limités ou sans contact sont disponibles en fonction des préférences de notre clientèle. Nous demandons à tous les invités de porter des masques pendant toute la durée de l'essayage. Les clients sont fortement encouragés à apporter leur propre couvre-visage, mais nous pouvons fournir des masques jetables à ceux qui en ont besoin.
À LA REPRISE : Notre personnel portera des masques et désinfectera tout le matériel de location retourné.
DÉPISTAGES DE SANTÉ DES EMPLOYÉS : Nous demandons aux employés de vérifier les symptômes du COVID avant chaque quart de travail et de rester à la maison s'ils ne se sentent pas bien. De plus, les employés subiront des contrôles de température quotidiens au début de chaque quart de travail.
Autres remarques importantes:
Nous privilégions les transactions sans numéraire. Des pourboires pour nos techniciens de livraison peuvent être ajoutés à votre carte de crédit.
Envoyez-nous un courriel à info@blacktieskis.com ou appelez le 866.360.6433 si vous avez des questions supplémentaires sur nos procédures de prévention du COVID-19.
Conditions d'annulation
Nous comprenons également la difficulté de prendre des décisions en ces temps incertains et souhaitons que vous vous sentiez en confiance lors de la réservation de votre matériel de location. Black Tie remboursera intégralement tout client qui annule sa réservation plus de 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez modifier votre réservation dans les 48 heures, veuillez contacter directement l'agence auprès de laquelle vous avez réservé.
Nous restons déterminés à fournir la même qualité de service élevée, tout en faisant notre part pour assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos communautés. On a hâte de vous voir sur les pistes !
Livraison à votre lieu de séjour ou retrait en magasin.
Livraison
Nous mettrons à votre disposition des vélos électriques, des VTT électriques, des VTT et des planches à pagaie haut de gamme pour vos vacances.
Un expert en équipement Black Tie examinera votre matériel avec vous et le configurera correctement.
Une fois que vous avez fini d'utiliser le matériel, vous pouvez le retourner à notre magasin ou nous viendrons le récupérer !
La livraison est gratuite pour une location minimale de 2 jours. Des frais de livraison s'appliquent pour les locations plus courtes. Livraison disponible uniquement à Mammoth.
Idéalement situé en centre-ville (à côté de Vons) et juste en face de la piste cyclable municipale.
Non seulement nous sommes l'endroit idéal pour louer votre matériel, mais nous disposons également d'une boutique de détail offrant une gamme complète de pièces détachées, de vêtements et d'accessoires !
Appelez-nous au 760-934-7009 ou envoyez-nous un courriel à mammoth@blacktiemammoth.com
Chez Black Tie Bike Rentals de Mammoth, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur équipement et le meilleur service afin que vous puissiez profiter pleinement de tout ce que Mammoth a à offrir. Que vous préfériez flâner sur les pistes cyclables pittoresques, vous attaquer aux sentiers de VTT de renommée mondiale ou explorer les innombrables aventures en plein air de la Sierra orientale, nous avons tout ce qu'il vous faut !
Explorez Mammoth à votre façon
Trouvez l'équipement, les locations et les expériences qui vous conviennent, quelle que soit votre façon d'explorer.
Équipement installé et prêt à l'emploi, livré à votre lieu de séjour ou à retirer en magasin.
Équipement haut de gamme
Vélos et équipements de haute qualité pour tous les niveaux.
Experts locaux
Recevez des recommandations personnalisées de notre équipe Mammoth.
Notre histoire – Mammouth
Mammoth est la Mecque de l'aventure en plein air et nous sommes là pour vous fournir un équipement haut de gamme pour toutes les aventures que le sentier vous mène ! Nous avons lancé Black Tie Bike Rentals avec les mêmes objectifs et philosophies que notre activité hivernale. Nous souhaitons offrir à nos clients un équipement de location haut de gamme, un service exceptionnel et sans tracas. Nous sommes ravis de faire partie de Black Tie Bike Rentals et sommes impatients de partager nos passions toute l'année avec nos invités !
Profitez de vos aventures,
Colin Fernie et Jeremy Goico
Copropriétaires
Questions fréquemment posées
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur les locations, le matériel, les options de retrait et bien plus encore.
Pouvons-nous louer pour plusieurs jours ?
Oui absolument. Louez aussi longtemps que vous le souhaitez et bénéficiez de tarifs réduits pour les locations de plusieurs jours, renseignez-vous simplement sur les promotions ou réductions disponibles.
Quelle est votre politique d'annulation?
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant votre livraison/ajustement prévu, SANS FRAIS. Si vous annulez dans le délai de 48 heures, vous serez soumis à des frais d'une journée complète de location par personne plus les taxes applicables.
Quelle est votre localisation physique ?
Notre emplacement de vente au détail/sans rendez-vous est idéalement situé au centre de la ville, au 501 Old Mammoth Road, juste à côté de la Vons Plaza. Si vous ne pouvez pas venir chez nous, nous vous livrons ! Nous pouvons vous rencontrer à votre hôtel, domicile, camping, aire de camping-car, début de sentier préféré ou plan d'eau !
Que dois-je apporter avec moi le jour de ma location ?
Venez habillé et préparé pour toutes les conditions. La météo en montagne peut changer du jour au lendemain, malgré les prévisions météo. Prévoyez des en-cas, une bouteille d'eau (nous vous en vendons si vous oubliez la vôtre !) et, surtout, de la crème solaire, un chapeau et d'autres protections solaires.
Que se passe-t-il si j'endommage un vélo ?
Les vélos doivent nous être restitués dans le même état qu'au moment de la location. Les locataires sont responsables du coût des pièces, réparations et main-d'œuvre nécessaires pour remettre le vélo en parfait état.
Livrez-vous ou récupérez-vous des vélos ?
Absolument, c'est l'un des atouts qui font de Black Tie un endroit si particulier : notre service de livraison. La livraison est gratuite pour les locations de plusieurs jours et peut être organisée moyennant un supplément pour les locations à la journée ou à la demi-journée.
Quand débitez-vous ma carte ?
Nous collectons une carte de crédit pour conserver toutes les réservations. Nous ne débitons pas les cartes tant que le matériel de location n'est pas récupéré et signé.
Quel est l'âge minimum pour louer un logement ?
Il n'y a aucune restriction d'âge sur les vélos électriques de classe 1 et 2 (tous nos vélos). Un parent ou tuteur âgé de 18 ans ou plus doit signer pour tous les mineurs.
Proposez-vous une assurance ? Que couvre-t-il ?
Malheureusement, non. Les vélos doivent nous être restitués dans le même état qu'à la location. Les locataires sont responsables des frais de pièces, de réparations et de main-d'œuvre nécessaires pour remettre leur vélo en parfait état.
Réservez votre aventure avec Black Tie aujourd'hui
Vous avez des questions sur la location avec nous ? Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous au
866.360.6433 et nous reviendrons dans les deux jours ouvrables.
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