Votre sécurité nous tient à cœur !
Nous intégrons les directives du CDC et du département de santé local pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés. De plus, nous nous engageons à ce qui suit :
Les employés porteront des couvre-visages et appliqueront des protocoles de distanciation physique dans la mesure du possible.
Tout le matériel de location sera désinfecté avant chaque utilisation. Nos véhicules et nos emplacements physiques seront soigneusement et fréquemment désinfectés.
Nous avons ajouté des options d'installation limitées et sans contact pour garantir une sécurité et une tranquillité d'esprit maximales à nos clients et à nos employés.
Procédures opérationnelles liées au COVID-19
Les procédures décrites ci-dessous sont conçues pour protéger la santé et la sécurité de nos clients et employés tout en fournissant l'excellent service client et l'équipement de ski et de snowboard exceptionnel pour lequel Black Tie est connu.
- DÉSINFECTION : Tous les outils, postes de travail, véhicules et surfaces d'atelier sont désinfectés quotidiennement à l'aide d'un désinfectant microbien approuvé par l'EPA.
- PRÉ-LIVRAISON : Tout l'équipement de location (y compris, mais sans s'y limiter, les casques, les skis, les snowboards, les bottes et les bâtons) est désinfecté à l'aide d'un désinfectant microbien approuvé par l'EPA tout en portant des masques avant d'être chargé dans un sac de livraison désinfecté. L'intérieur du véhicule est désinfecté quotidiennement et entre toute transition du personnel.
- À LA LIVRAISON : Nous portons des masques pour décharger et livrer votre matériel de location et respectons les directives de distanciation sociale tout au long de ce processus. De plus, nous désinfectons tous les outils utilisés pour ajuster les reliures, etc. et notre système de renonciation sans papier minimise encore davantage les contacts. Notre préférence est de réaliser les aménagements dans un environnement extérieur ou dans des espaces ouverts (hall d'entrée, foyer, garage) lorsque cela est possible. Des procédures améliorées pour fournir des ajustements de bottes limités ou sans contact sont disponibles en fonction des préférences de notre clientèle. Nous demandons à tous les invités de porter des masques pendant toute la durée de l'essayage. Les clients sont fortement encouragés à apporter leur propre couvre-visage, mais nous pouvons fournir des masques jetables à ceux qui en ont besoin.
- À LA REPRISE : Notre personnel portera des masques et désinfectera tout le matériel de location retourné.
- DÉPISTAGES DE SANTÉ DES EMPLOYÉS : Nous demandons aux employés de vérifier les symptômes du COVID avant chaque quart de travail et de rester à la maison s'ils ne se sentent pas bien. De plus, les employés subiront des contrôles de température quotidiens au début de chaque quart de travail.
Autres remarques importantes:
- Nous privilégions les transactions sans numéraire. Des pourboires pour nos techniciens de livraison peuvent être ajoutés à votre carte de crédit.
- Envoyez-nous un courriel à info@blacktieskis.com ou appelez le 866.360.6433 si vous avez des questions supplémentaires sur nos procédures de prévention du COVID-19.
Conditions d'annulation
Nous comprenons également la difficulté de prendre des décisions en ces temps incertains et souhaitons que vous vous sentiez en confiance lors de la réservation de votre matériel de location. Black Tie remboursera intégralement tout client qui annule sa réservation plus de 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez modifier votre réservation dans les 48 heures, veuillez contacter directement l'agence auprès de laquelle vous avez réservé.
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Nous restons déterminés à fournir la même qualité de service élevée, tout en faisant notre part pour assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos communautés. On a hâte de vous voir sur les pistes !
