あなたの安全は私たちにとって重要です!
当ホテルでは、お客様と従業員の安全を守るために、CDC と地元保健局のガイドラインを採用しています。さらに、以下のことにも取り組んでいます。
従業員は可能な限りフェイスカバーを着用し、物理的な距離を保つプロトコルを実践します。
すべてのレンタル機器は、使用前に毎回消毒されます。当社の車両と物理的な場所は、徹底的かつ頻繁に消毒されます。
お客様と従業員の安全と安心を最大限に確保するために、限定的かつ非接触型のフィッティング オプションを追加しました。
COVID-19 運用手順
以下に概説する手順は、Black Tie が誇る優れた顧客サービスと卓越したスキーおよびスノーボード用具を提供しながら、お客様と従業員の健康と安全を守るために設計されています。
- 消毒: すべてのツール、ワークステーション、車両、作業場の表面は、EPA 承認の微生物消毒剤を使用して毎日消毒されます。
- 配送前: すべてのレンタル用具 (ヘルメット、スキー、スノーボード、ブーツ、ポールなどを含むがこれらに限定されない) は、消毒済みの配送バッグに積み込まれる前に、マスクを着用した状態で EPA 承認の微生物消毒剤を使用して消毒されます。車内は毎日、およびスタッフの移動の合間に消毒されます。
- 配達時：レンタル機器の荷降ろしと配達の際にはマスクを着用し、このプロセスを通じて社会的距離のガイドラインを遵守します。さらに、ビンディングの調整などに使用したツールはすべて消毒し、ペーパーレスの免責システムにより接触をさらに最小限に抑えます。可能な限り、屋外環境またはオープンエリア（ロビー、玄関、ガレージ）でフィッティングを行うことを希望しています。お客様のご希望に応じて、限定的または非接触のブーツフィッティングを提供するための強化された手順をご利用いただけます。フィッティング中は、すべてのお客様にマスクの着用をお願いしています。お客様にはご自身のフェイスカバーをご持参いただくことを強くお勧めしますが、必要な方には使い捨てマスクをご用意できます。
- 受け取り時：スタッフはマスクを着用し、返却されたレンタル機器をすべて消毒します。
- 従業員の健康診断: 当社では、従業員に対し、シフト開始前に必ず COVID の症状がないか確認し、体調が悪い場合は自宅待機するよう求めています。また、従業員はシフト開始時に毎日体温チェックを受けます。
その他の重要な注意事項：
- 弊社ではキャッシュレス決済を推奨しております。配達技術者へのチップはお客様のクレジットカードに追加できます。
- メール アドレス: お問い合わせ またはコール 866.360.6433 COVID-19予防対策についてさらにご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
キャンセルポリシー
また、このような不確実な時期に決断を下すのが難しいことも理解しており、お客様に安心してレンタル機器を予約していただきたいと考えています。Black Tie では、48 時間以上前に予約をキャンセルされたお客様には全額返金いたします。48 時間以内に予約を調整する必要があるお客様は、予約した場所に直接ご連絡ください。
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私たちは、お客様、従業員、そして地域社会の安全を守るために全力を尽くしながら、これまでと同じ高品質のサービスを提供することに引き続き尽力します。ゲレンデでお会いできるのを楽しみにしています!
